“大时代 好企业”广东省中小企业发展促进会16周年年会暨“2021年度岭南好企业”发布活动，已于12月16日圆满举办！
会上，陆玉娟秘书长以《服务聚焦 稳步发展》为题，作了2021年工作总结及2022年工作规划，以下为演讲全文，摘编有删减： 
尊敬的各位嘉宾、亲爱的各位会员家人们，大家下午好！ 很高兴代表促进会，在一年一度汇报工作的时刻，向大家汇报促进会2021年的工作以及展望2022年的工作规划。 今年疫情持续反复，且外围有着较大不确定性。面对这不平常的一年，促进会2021年的战略就是服务聚焦，稳步发展。促进会日常工作有三条主线：服务政府、服务企业、服务产业。而今年，我们将70%-80%的精力聚焦服务企业主线，不断在会员服务上进行探索，稳步提升我们的服务能力。 01 工作目标延伸：中小企业高质量发展赋能平台 在进行年度汇报之前，先回顾一下四年一届的工作总目标。早在2018年换届会议上，我们提出秘书处将在接下来的四年时间里，通过五大赋能着力构建以创新为核心的企业赋能平台。这2-3年我们也稳步向这个工作目标逐步推进，而今年，我们对于这个工作目标又有了进一步的延伸和解读。 大家知道这两年我国各级政府纷纷出台相关政策措施，鼓励中小企业向专精特新发展，而专精特新的灵魂在于创新。我们反应灵活的中小企业只有在聚焦细小领域的基础上，不断进行技术、服务、成本、模式的创新，才有可能取得最终细分领域的胜利。因此创新不仅是专精特新的核心，也是中小企业高质量发展的核心。 而我们要构建以创新为核心的企业赋能平台，最终所体现的就是中小企业高质量发展赋能平台。以创新为核心的企业赋能平台最终的呈现，就是高质量发展平台。今年，我们通过不同形式的服务在这方面进行深入探索，表现最为亮眼的是思维赋能、技术智能、智库赋能，接下来我们就看看工作主线。 02 工作主线：构建中小企业高质量服务体系 今年，围绕着服务企业这条主线，有一个明显的抓手，就是以服务与培育专精特新企业为抓手，构建中小企业高质量服务体系。其实，在培育专精特新企业方面，促进会一直走在前列。大家应该有印象，早在2019年我们就在会员群里呼吁大家一定要申请“专精特新”称号，我们会员里面也涌现出了最早的省级，市级，乃至国家级的专精特新企业。 今年初，秘书处也在会长的带领下，走访了7个地市接近50家专精特新企业，摸查企业需求。同时，我们还走访了多个地市级的中小企业主管部门，探讨政府服务需求。综合这两者，我们初步形成了以融资、技术、人员为特点的专精特新企业服务体系。结合促进会原有服务资源，整合各项专精特新服务资源，我们梳理出了200多项企业行业龙头资源，和7000多项创新项目资源，初步构建起了中小企业高质量发展的服务体系。 今年9月，北交所设立的消息公布，中小企业又迎来一波新的发展机遇。促进会也及时推出了专精特新企业融资上市培育班，把助推企业上市列入我们年度重点工作。 总括来说，服务主线聚焦企业，就是以培育和服务专精特新企业为抓手，构建中小企业高质量发展的服务体系。 03 会员免费品牌服务：助力企业高质量发展 现在，我们来看看本年度促进会的服务概况。首先，从服务数量来看，2021年全年一共举办了126场线下活动，总共服务企业达10298人次；另举办了18场线上活动，网络触达服务企业超23万人次。从服务形式来看，我们把全年度的服务工作分为三部分内容，分别是：会员免费的品牌服务，市场化增值服务以及党建工作。下面，我们就从这三个方面对促进会2021年度服务工作进行总结。 首先，第一大类——会员服务的情况。促进会会员品牌服务有四大项，一是企业一把手小范围深度交流的岭南商道·私享荟；二是提升企业管理团队能力的岭南商道·高质量发展创新沙龙；三是邀请名校名师为企业授业解惑的新粤商·名师大讲堂；四是提升企业生产制造能力的岭南商道·工业标杆学习。 我们先来看看岭南商道·私享荟，这是我们专为一把手设置的智慧道场。2021年我们总共举办了17场私享荟，比去年增长了40%，几乎是场场爆满。参与的会员企业朋友通过私享荟，要么实现了智慧碰撞，要么实现了产业信息的整合和交流。尤其是围绕产业发展展开的大健康专场、农业供应链专场，收到了很好的效果。小范围，深交流，新一年，我们将围绕产业和区域，组织更多的私享荟活动。我们也希望更多有成功管理经验的企业和有产业整合想法的企业，来和我们联系，成为私享荟的主办方，我们一起来组织，一定会让企业们有所收获。 谈到企业团队的能力增长，就离不开我们的岭南商道·高质量发展创新沙龙，高质量发展创新沙龙是面对企业在高质量发展过程中所遇到的各类痛点和难点开展的各类主题沙龙。我们2021年总共开展了23场高质量发展创新沙龙，服务了接近4000位企业会员们，其中有6场以上的沙龙平均服务人数超过了200人。值得一提的是，今年的高质量发展创新沙龙中有35%的主题是以往从来没有涉足过的，特别依据我们会员的需求设立的，比如说在大宗原材料上涨的背景下，提供了构造卓越供应链沙龙；而在持续降低成本练内功的背景下，推出如何对标竞品，从产品设计源头来降低成本的设计沙龙。这些都得到了企业会员们的大量好评。 今年，我们还响应粤商班同学号召，推出了另一项创新服务——新粤商·名师大讲堂。我们邀请清华、北大等顶尖高校教授来传授经验，今年总共开设了两场，分别从团队建设和资本市场的机遇两个方面。给大家带来满满的干货。 我们的会员企业中75%是制造企业，对于制造企业而言，持续提高生产效率、降低生产成本尤为关键。我们的岭南商道·工业标杆学习就是促进会降本增效服务体系中的重要一环，2021年度总共开展了10场工业标杆学习，带领大家走进成功企业的工厂现场进行交流碰撞。此外，今年我们还举办了第十一届精益管理擂台赛，全方位展现精益实践的改善效果。 除了以上四项，其实2021年全年度，我们还持续向会员提供政策相关服务，如果您关注促进会的公众号就一定不会错过最新的重要涉企政策。我们也整合了相应资源，为需要申请政策补贴的会员们提供对应服务。 在扎实做好各类会员服务基础上，我们还积极整合优质媒体资源，和《经济观察报》、《羊城晚报》等主流媒体开展深度合作。今年11月，我们就和《经济观察报》联合开展了关于中小企业账期的调研，并且在报纸的头版头条推出了《中小企业困在账期里》的专题报道。这报道收获了大量的社会关注，并且引起了政府和相关部门高度重视。而我们的谢泓会长也在《经济观察报》上开设相关专栏，定期对中小企业所关注的问题，写了多篇观察文章，为中小企业发声。 本年度我们还积极组织企业参与了多场政府调研和座谈会，为相关部门形成涉企决策提出了重要参考，充分发挥了政府和企业之间的链接作用。以上是第一大类我们的会员品牌服务。 04 会员增值服务：助推企业高质量成长 下面，我们来看服务范围进一步扩大的第二大类活动——市场化的会员增值服务。今年，市场化运营服务三个常规型服务仍在持续运行，首先是广东民营企业高质量发展研修班，继清华、北大、复旦之后，我们今年又再度带着50多位企业家走进了浙江大学，共同探讨数字经济下的“新营销”。其实今年原本还计划开展以财务管理为主题的厦门大学研修班。这个班得到大量企业的欢迎，招了120名学员，只是因为疫情原因，放在明年3-5月。明年下半年，我们计划带大家走进西安交通大学，共同探讨制造业企业技术创新的灵感。 第二项品牌服务是岭南商道·私董会。今年私董会迎来了大有组，组名来源于《易经》的火天大有挂，初衷是希望董事会成员，能够经过一年的学习，提升企业，大有所获。 第三项品牌服务是来自于精益王牌服务——广东精益管理先锋班，我们今年迎来了第十四期和第十五期的精益先锋班的学员们，并且在年底也看到了精益改善成果，可以说学精益、用精益不要错过先锋班。以上三项是我们持续耕耘多年的增值化服务品牌。 而今年我们的市场化运营服务比往年上升了46%，这里面大部分的增量来自于我们的服务创新。今年我们的服务创新有3个，专精特新企业融资上市培育班（简称“上市班”）、广东供应链管理实战营以及五星智造云平台。 接下来先看一下今年增值王牌上市班。其实谈到上市班，大家一定不陌生，特别是熟悉促进会的企业。因为在过往促进会就连续举办了六期上市班，见证和培育36家上市企业。而今年在“专精特新”、“北交所”等热点背景下，我们看到了又一波“专精特新”的机遇，所以在今年也提出了第七期上市班，希望通过精心打造专精特新融资上市这一必修课，推出一批行业标杆。 这期上市班主要有三个特色。一是整合名师大咖，既有顶尖高校师资，也有实战能力很强的业界专家，还有可以深入解读政策制度的监管层，让大家一次性全面了解企业在资本发展过程中的各种战略以及所需要注意的事项。 二是重视实效，这次上市班我们开设了四大实验室来对接资源，希望可以满足不同企业的资本需求，包括融资并购需求、投资加速需求、整合产业链打造产业园的需求、上市加速需求等。 三是学长前辈，高人指路。那些年企业上市踩过坑的、成功运作的经验，都会在这个班里一一分享，希望让大家资本运作的路途更加顺畅。第七期上市班计划在明年年初开办，大家有兴趣可以和大家的专属服务顾问联系。 企业要良好发展，除了要做好资本运作外，对内一定要练好内功。今年大宗原材料价值上涨的问题突出，所以绕不开的关键词就是供应链和战略采购。在这种背景下，创新增值服务——广东供应链管理实战营应运而生，通过六大形式的课程设置，提升企业首席供应链管理官的六大能力。其实在供应链实战营上，让我印象最深刻的是会员企业荟宝和锦隆，因为他们说学完课程之后，回去用了ABC储位法，改了产品包装设计，立马就节省了100多万。所以供应链和精益管理一样，都是可以看到实际效果的培训，会员企业省得钱越多，我们就越开心。 今年还有一项增值服务创新是五星智造。大家知道促进会深耕精益管理已经有7年时间，今年面对数字经济的大趋势，我们整合了外部机构资源，用一年的时间，共同孵化出了五星智造持续改善云平台这个创业项目。整个平台是为了打造对于企业而言，方便使用的精益改善系统。平台包括四个功能，首先对相关的人员进行不同的能力测评，接着开展针对性的课程学习，然后提供不断探索进行改善实践的可能。最终，体现改善成果。也就是聚焦整个制造业的人才培养，致力于打造一站式的线上解决方案。 三项常规服务加上三项创新服务，就是我们今年的第二大类市场化运营服务的概况。 05 党建工作：推进党建与业务融合 谈完前两类，我们来看看第三类党建活动。 作为广东省社会组织03号党建工作站，今年促进会积极持续构建党建生态，我们发起了建党100年，党建100+专项活动，与超过70家单位签署党建共建协议；同时还举行了6场党建暖企在线活动，在线观看突破20万人次。也因此，我们获评为“全省社会组织先进党组织”，坚持以高质量党建来引领高质量的业务发展。 以上，是我们2021年度三大类活动的服务小结。 最后，今年除了顺利通过全省性社会团体5A等级评估、国家中小企业公共服务示范平台的资质复审外，我们还获评为“全国先进社会组织”。 06 2022年工作计划：聚焦会员需求，深耕会员服务 当然再多的成绩只是代表过去，新的征程还在眼前，所以接下来谈谈2022年度的工作计划。2022年度，我们计划围绕着中小企业高质量发展主线，从5个方面来开展我们的会员服务：深耕促进会系列服务品牌、构造上市服务矩阵、加强会员之间的交流互动、延续政府采购服务品牌、打造社会组织党建工作标杆。今天时间有限，我们就围绕前面两项来做大概的计划。 如果要做好服务，就必须要做好数据收集。刚才提到，我们总共收集了1176份服务满意度的有效问卷，在问卷中所体现的，我们的会员所期待举办的活动前五类分别是：战略趋势、市场营销、人力资源、精益管理、财税筹划。而在2021年度满意度最高的、再次举办呼声最多的会员免费活动是华为干部管理成功之道相关沙龙；在增值服务里满意度最高的是广东制造供应链管理实战营。秘书处基于这些数据，大致制定出了明年50%的工作计划。 第一，我们推出了“双周五”培训计划，也就是为了方便我们的会员单位更好安排培训时间和人员，我们会固定在每个月第二周、第四周的周五，组织开展高质量发展创新沙龙的类似培训活动，大家可以及时关注和安排人员。针对大家呼声最高的战略趋势类活动，我们会特别重视，就像我们这次年会，也请来了业界大咖王志纲老师来和大家分享，相信今天一定让大家大有所获。同时我们还计划每季度举办一场政策解读会，希望能让大家及时抓住当下政策的重点和趋势。对应大家反馈集中的五大方面内容活动，也初步制定出了明年上半年的10场高质量发展创新沙龙的主题，这里面包括人力资源类，向业绩要薪酬，以及营销类大客户公关技巧等等，希望兼具落地性和实用性。 第二，为了感恩会员对我们的支持，我们在2022年也将推出会员免费重磅福利，首先第一个将推出《精英干部体系锻造营》，我们请来了华为大学教授、业内顶级咨询顾问专家、在华为工作18年的李俊才老师，用两天时间向大家详细讲解如何对标华为的管理体系，来建设企业内部成熟的管理干部体系。活动时间已经定档在明年3月3日-4日，会员企业们可以安排好时间和人员参加，千万不要错过。 针对常务理事，我们还将开展《企业经营沙盘实战营》，把广东制造供应链实战营里面最受欢迎的沙盘实战，抽出来结合理论知识做成两天的课程，希望让大家快速提升整体运营能力和成本控制能力。 第三，明年我们将围绕助力企业融资上市构建一系列的服务活动。因为对中小企业而言，资本虽然是个双刃剑，但是好的企业发展，一定离不开资本支持，所以明年也将以上市班为核心，打造系列服务矩阵。就如谢泓会长所说，希望未来3-5年，集聚促进会优势资源，培育上市企业共同打造中小企业的行业标杆。 以上是促进会2021年度工作总结和2022年度的工作计划。俗话说：行至水穷处，坐看云起时。接下来两三年，对于中小企业而言，是一轮严峻挑战，但同时我们也将面临新一轮的发展机遇。未来一年促进会一定会和您继续汇集智慧，相伴成长。 在本次总结的最后，在新的一年即将到来之际，请允许我代表促进会的全体小伙伴们，祝我们所有的会员企业们虎虎生威，更上一层楼，感谢大家！ 
