中小企业经营不易，尤其是疫情之下，企业经受的压力陡然剧增。压力就像一个放大器，企业的战略、生产、管理、销售等等相关方面的短板也被凸显出来，这既是坏事，也是好事。发现问题，积极行动，从抗住压力活下来，到补足短板活得好，再到寻求机遇谋发展，奋力度过眼下难关，明日必将前程似锦。
为了助力中小企业健康发展，省促进会陆续开展了针对不同的领域的“线上研讨会”。2月25日上午，省促进会就在线上和企业家们共同研讨：疫情面前，广东中小企业的“生命力”——新零售专题。
省促进会会长谢泓、智纲智库北京战略中心总经理任国刚，与一众知名企业家，探索新零售的现在和未来，发掘新机遇。
近年来，市场对于消费升级的趋势已经达成共识，消费升级会是中国经济拉动内需的主动力之一。在这种大趋势的推动下，前端的商业模式出现了许多新变化和新模式，阿里、腾讯等互联网巨头也都下场以不同的方式进入零售业。
在当下疫情的环境下，实体零售一片愁云惨雾。很多传统行业被倒逼着“线上转型”，向“新零售”靠拢，但人人都说新零售，很多却只得皮毛，真伪难辨。
对一般人来讲，对新零售的简单理解，就是让“买家更舒服、卖家更赚钱”吧。但对于不同的企业来说，在“新零售”的课题中，有其各自的挑战，做“新零售”要创造价值，更要避免踩坑。
任国刚老师：要想玩转新零售，前提要深入理解新零售的原理
参与本场“线上研讨会”的企业基本都属于传统的制造业，在彼此交流的过程中了解到，有几位企业家已经在新零售方面有了一些实质性的动作，并且收到了良好的效果，还有更多的企业家正在摩拳擦掌，准备尽快投身到新零售的潮流当中。
大家都普遍表达了对于当下在抖音、快手等平台上网红卖货现象的关注。那些大红大紫的顶尖级的网红们，一场销售可以达到几千万甚至上亿，这对我们传统的销售模式来说，似乎是不可思议的，这些现象的确会对我们有颠覆性的冲击和巨大的吸引力。
但要强调的是，要想玩转新零售，其前提是要对新零售的原理有深入的理解，否则盲目跟风，贸然行动，有可能事与愿违，得不偿失。
新，是指在零售过程中对于新一代信息技术的大量应用，并且因为技术迭代带来的商业文明的变革。
网红卖货，准确来说，只是属于新零售发展过程的一种形式，虽然是当下最热门的形式，但是随着互联网技术变化、消费者兴趣习惯的变化，将来一定还会有更多、更新的形式出现，比如VR、AR等技术的深度应用。
所以，我们不能简单跟风，不能被日新月异的技术牵着走，而是要理解这些形式、这些技术是否与自己的产品真正契合。
新零售是对传统零售的巨大变革。我们可以把新零售分为三代：
第一代，就是在传统互联网时代，阿里巴巴这样的电商交易平台就是新零售的代表。销售的方式也很直接，就是将产品放到平台上去销售。不过，后来这种销售模式出现了线上成本出现高过线下成本的现象，于是，有越来越多的开始撤退，转向了地面实体店。
第二代，发生在2016年，在当年的云栖大会上，马云提出未来十年二十年并没有纯电商可言，只有新零售概念，他认为新零售是把线上、线下、物流整合一起思考，以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。阿里新零售走了两条路，一条是收购超市百货来进行新零售改造，如大润发、银泰、三江等等，另一条是自创新零售品牌盒马。第二代的新零售的代表是小米。小米线上与线下紧密结合，线下提供体验，线上进行导流。
第三代，在阿里新零售运作的同时，网上同时还出现了专业的垂直网站，以及之后的微商。特别是有了微商这一类个人商家的基础，加上短视频、直播技术的成熟，以及网络带宽的支持，短视频带货，网络直播卖货也就应运而生，网红们也如雨后春笋般涌现出来。目前比较热的新零售除了以上讲到的，还包括无人零售的模式。尤其是这次新冠病毒疫情，让人们对于这种非接触式的销售，有了更大的关注。
目前，这三代的新零售模式都有自己的生存空间，我们需要对它们都要有深入理解，如此才能匹配到最合适自己的产品的新零售模式。尤其是第三代新零售的一些新特性，大家的理解可能还不够深入，我会在下边的回应中，结合具体案例进行介绍。
任国刚老师对企业家的建议（节选）
新零售专题“线上研讨会”汇聚了不同行业，企业家就此提出了对自身面临的挑战与困惑，任国刚老师就行业问题提供了一些指导，节选如下：
在新零售当中，消费者、商场、商品三大要素已经发生了变革。
首先，人的变化，消费者的分层更为细化，比如仅仅以年龄层来划分，抖音、快手所对应的消费人群，更多集中在00后、90后的年轻一代，这个人群是你的产品的目标人群吗？如果不是，还有什么新零售渠道的人群更适合你的产品？除了年龄层的划分，新零售当中，还会其他更多的划分标准，比如身份、兴趣、爱好等等，你了解吗？所以，市场足够大，你的食品销售翻几番不是问题，问题是，你要卖给谁，是否想清楚了？
其次，商场的变革，或者换个说法，消费场景变革了。过去传统的商场，是以产品来划分区域，而现在新的购物中心，是按照人群来分类，比如针对儿童，将会汇集系列产品构建儿童喜欢的消费场景。而消费场景的变化，是为了适应人群的消费行为的变化。反过来说，消费行为变化，导致了零售模式的变化。比如，我在前边提到的无人零售，一般会出现在旅游景区、影院、KTV、写字楼等地方，这些都跟消费行为有关。你的食品是不是可以去思考，尝试在这样的新零售渠道销售？
再次，商品的变革。商品的变革与人的变化，消费行为的变化密不可分。前边我说过，小米是第二代新零售的代表，线下店提供体验，线上店提供引流。而你过去是ODM出身，自己没有形成品牌，也没有铺货能力，并且线下店的产品规模也不一定支持体验。那要想做自有品牌产品的新零售，那么就需要做系统思考，首先从产品的重新定义开始。为了便于理解，我以无人零售为例，如果是在写字楼当中，你的产品是否可以与瑞幸咖啡结合？根据写字楼白领的定位、消费习惯去重新研发产品、设计产品，让其包装、功能、使用方式等等与白领的调性一致？
作为一家有30年左右的OEM企业，想试水新零售。作为新人，最好还是先明白原理，谋定而后动，胜算才能更大。可以有两条路径：
第一，根据新零售的特点，重新创造一个新的品牌，选准消费者，锁定消费层，设计产品，构建品牌。在新零售当中，抖音、快手这样的销售渠道，品牌的故事就是消费体验。所以，要想在这样的渠道中长久制胜，品牌的故事，需要有完整性、系列性、灵活性，要与消费者能保持长久的调性一致。
第二，收购一家意大利的鞋类品牌，借助品牌的底蕴，讲述品牌的故事，感召聚集调性一致的消费者。如果有可能，还可以以鞋为中心，延伸皮具箱包等同系列产品，以形成更好的产品生态。运用线上导流，线下体验的模式，实现新零售的目标。
在当前线下卖场的业态惨淡之际，希望新零售可为更多行业创造出一个属于购物消费的美丽新世界。省促进会针对不同的行业领域分别进行了线上研讨，更多紧跟社会时态、行业趋势的内容，敬请关注我们的跟踪报道。