中小企业经营不易，尤其是疫情之下，企业经受的压力陡然剧增。压力就像一个放大器，企业的战略、生产、管理、销售等等相关方面的短板也被凸显出来，这既是坏事，也是好事。发现问题，积极行动，从抗住压力活下来，到补足短板活得好，再到寻求机遇谋发展，奋力度过眼下难关，明日必将前程似锦。
为了助力中小企业健康发展，省促进会陆续开展了针对不同的领域的“线上研讨会”。2月25日上午，省促进会就在线上和企业家们共同研讨：疫情面前，广东中小企业的“生命力”——新零售专题。
省促进会会长谢泓、智纲智库北京战略中心总经理任国刚，与一众知名企业家，探索新零售的现在和未来，发掘新机遇。
新冠肺炎疫情之下，房地产是仅次于商业、旅游、娱乐受到影响最严重的，而在房地产后面的家具行业，也被疫情引发的一系列连锁反应所波及。线下流动性大幅削弱，实体店的开业、工厂的复产一再推迟。市场需求恢复仍然需要等待一定的周期。
据了解，有的家具行业企业家对当下环境产生了一些焦虑和困惑，疫情成为了加速行业变革的催化剂，暴露了传统家具企业的短板，如何应对环境变化，如何调整自身运营和管理，如何打造品牌核心竞争力是大家正面临的重要课题。
停工不停业 企业三步走
疫情之下，家具行业需要加强快速反应的能力，根据环境变化和自身情况迅速灵活调整经营策略。
第一, 要做深度的思考和打磨。“疫情之后怎么做？”这是需要切身思考的、实实在在的问题，围绕这个问题，可以深入进行线上销售、商业模式、产品研发等思考，为企业打造核心竞争力、提高综合竞争力做好研判。
第二，企业要迅速调整合适的合作模式。例如学会运用线上会议，通过互联网模式来维系客户、供应商、上下游企业等关系，沟通过才能及时调整生产、采购、资金等计划，这是企业家应对疫情环境必须做的事情，一定不能等。
第三，实施危机管理。现在互联网带来了信息的泛滥与失真，特别是国外客户看到的信息跟我们不一样，不好的方面可能就被放大了，从而对彼此合作造成心理压力和现实影响。所以我们要强化海外客户的信任，例如定期通报开工情况，甚至可以拍摄生产小视频给客户以增强信心。保证良好的信息沟通，是解决危机管理的重要手段。
除了以上三步走，企业对于特殊时期的预案是非常重要的，需要结合企业特点来制定应对策略。例如根据材料供应商的供货能力、订单情况等判断制定预案，防患于未然。假如企业的现金流出现问题，就要考虑如何止损，而不是怎样快速地开工。
越是特殊时期越要争取保持原有的客户订单，甚至可能要和客户抱团取暖。供应链的上下游关系也可以形成统一战线，例如争取当地的政策支持，共度难关。
疫情对家具行业的影响和变数
家具企业需要锻炼修复向好的内生力量。在本场“线上研讨会”里，不少企业已经制定了相关保护措施，考虑新的营销和经营方式，尤其是提高线上营销和本地服务能力。宏观面非常影响一个行业里企业的行动，为此，企业家也普遍带着一个疑问：“疫情到底会对家具行业的未来发展带来什么样的影响和变数？”
事件带来的影响，往往可以通过三个维度来评估：时间、经济、社会。
在时间维度，大家对复工复产都有非常强的动力，如今全国性的复工复产30%左右，广东大概50-60%，但完全恢复是什么时候？这个谁也不敢拍板。如果按照现在良好的控制情况预估，湖北之外的走向正常至少要3月底。
在经济维度，假如自身企业复工运行正常，但全产业供应链肯定还会遇到很多问题，这需要一个磨合过程。这轮疫情是一次重要的企业洗牌，对有的企业来说也可以叫机会或转折点。如果企业负债率很高，竞争力很弱，客户关系的粘合度不强的话，这段时间最终导致的经济问题，会成为企业的生死线。
在社会维度，就是“人”的问题。复工缺人，商务难“走人”，例如一些国际航班，全部锁定到3月底，商务交流从启动到正常一定会有滞后问题。以此推算，正常的社会竞争环境在4月才能慢慢恢复，也就是说老百姓回归正常的社会活动也要到这个时间点。
这段时间有个参考案例，恒大全国七五折的活动宣传得热热闹闹，顿时就上了热点，但其实这是恒大在这段时间给老百姓讲的故事，因为所有合约未签，没有交保证金、购房信息不能上平台签约，这都不能构成真正意义上的购房，只能是预购。但是为什么要这么去做呢？实际上是房地产商在这特殊的疫情事件下抢客户、抢市场，在给社会、给老百姓树立信心。
“一方面，近几年我们一直在探索从家具生产商向全案解决方案转型。但转型过程比较漫长痛苦，我们发现靠自身单一的制造体系没法支撑全案转型的匹配度，整合产业链很艰难。另一方面，在疫情假期，我们带着经销商在做新的微信群营销，反而效果很好，大家都宅在家里反倒容易成交，接了不少全案的单子。现在我们生产体系与服务需求的不匹配，好像越来越显现。”一位企业家在研讨会上如是说到。
疫情之下，由于消费者“禁足在家”，对于虚拟产品、在线服务的需求将会更加明显，只要企业能够提供保质保量的产品和服务，当用户在线消费的习惯养成后，未来到线下选购家具的频率和重要性或许会降低。在线营销让家具企业做好区域性营销和服务的成本也更低，若能将本地服务做深、做透，在传统渠道以外还有一片待开发的新天地。
近几年的企业转型升级是一个大方向，任国刚老师强调，“企业转型的转型目标、转型路径（实施路径）是不同概念。”比如企业把一件事情从头到尾全部都自己做，那就不是做家具厂，而是平台了。如果一个家具厂单一去做平台，就必须构架产业链，而且大部分不是自己在做。
家具企业如果转型平台模式，可以有2种模式参考，一种是可以整合意大利品牌，做高端服务，产品都由意大利设计制造。另外一种是意大利设计、中国制造，首先由定制工厂完成生产工艺、做技术指导， 改变生产链；其次由意大利的团队做产品设计，最后是市场环节。家具企业要梳理出自己最大的能力是什么，找一个点去突破。
在疫情的影响下，家具行业很多外贸业务首当其冲，会议中有企业家说，“国外出口占了我们业务的一半，现在国内疫情已经导致订单延后，同时国外疫情还有扩大的趋势，如果市场进一步变差，会造成很大的打击。”
如前面所说，疫情当下我们要尝试新的商务沟通方式，在业务方面，也要尝试打开新的通道。第一个层面，可以尝试打开亚马逊的国际通道，为什么不是阿里国际？因为阿里巴巴在国际电商平台上的落地并不理想，海外人士上淘宝买中国商品并不是主流。第二个层面，我们应该利用工业互联网模式，基于工业企业之间构建一个供应链体系，把材料产品纳入到体系当中，这就进入了一种新的电商模式。
另外，做国际单往往会出现一个现象：产品既做国内，也做国外。如果是OEM没有问题，因为是对方完成了设计，企业只做加工，对方已经完成了产品的本土化。但如果企业是自身品牌产品面对国际市场，那无论是创意设计、还是生产销售的选择都非常重要，要根据当地的人文特点、市场定位、客户习惯、销售模式等等都进行完全的梳理。
当然，如果有的家具企业的业务模式主要是设计，也可不走电商，而主要培养和强化设计师团队，用配套完整的设计打开市场。
疫情时期影响着各行各业的行动，但在疫情过后，地产对家具行业的影响，以及存量明显于增量的市场环境，对广大中小企业来说，都是需要关注的宏观信息。在细分领域里，重点还是在于赢得了消费者需求，好的产品、好的设计、好的制造技术，在这环境下恰到好处的营销与曝光，也可给企业积累持续经营、抵抗风险最扎实的基础。
有远见的家具企业可以把疫情带来的考验当作一次时代的历练，能够跟随环境变化及时调整应对，才是企业永远保持市场活力的根本。省促进会针对不同的行业领域分别进行了线上研讨，更多紧跟社会时态、行业趋势的内容，敬请关注我们的跟踪报道。